Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Vortek y los datos personales asociados. Esta página explica cómo hacerlo y qué información se conserva solo cuando la ley, seguridad o prevención de fraude lo requiere.
Envía un correo desde el email registrado en tu cuenta de Vortek a support@vortek.site con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si no puedes enviar desde el correo registrado, incluye el email de la cuenta y una breve nota para verificar propiedad antes de procesar la solicitud.
Cuando la solicitud sea verificada, eliminaremos o desidentificaremos los datos personales vinculados a tu cuenta, incluyendo perfil, preferencias, sesiones, tokens de conexión, configuración de bot, historial operativo asociado y tickets de soporte vinculados a tu identidad cuando sea posible.
Podemos conservar registros mínimos cuando sean necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad, disputas de pago o auditoría operativa. Estos registros se limitan al propósito requerido y no se usan para marketing.
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y normalmente la procesaremos dentro de 7 días hábiles después de verificar propiedad de la cuenta. Si necesitamos más información, te contactaremos por correo.
Si solo quieres cancelar una suscripción o desconectar TradeLocker, puedes escribirnos y pedir esa acción sin eliminar toda la cuenta.
